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民生银行海口分行美林路社区支行:架起“连心桥”,打通服务群众“最后一公里”

来源:昊霆快讯网编辑:知识时间:2024-03-28 18:01:36

原标题:民生银行海口分行美林路社区支行:架起“连心桥”,连心桥打通服务群众“最后一公里”

民生银行海口分行美林路社区支行自开门营业以来,民生美林积极参与社区建设,银行圣杯系统不断提升综合服务能力,海口后让社区支行真正融入居民的分行生活,通过专业与用心的社里服务,打通服务“最后一公里”,区支起打实现了与社区居民的行架“心连心”,赢得了社会各界的通服圣杯系统“点赞”。

与居民同行 做反诈“小卫士”

“你们这个网点这么小,众最会不会随时搬走?”“不然我先开个卡存个200块钱看看。连心桥”这是民生美林70岁客户伍阿姨第一次走进民生银行海口分行美林路社区支行网点的疑虑。

工作人员通过跟伍阿姨沟通,银行了解到她因为之前投资P2P公司,海口后损失了十几万元,分行所以对理财的事情比较谨慎。某天,伍阿姨来到营业网点希望工作人员能协助她转账购买高额收益产品。“有朋友介绍,这个产品1万元一天有100元的利息收益,我想试试。”伍阿姨开心地说,美林路社区支行的工作人员发现,收款人是个人,而非伍阿姨所说的平台,赶紧提醒她小心被骗了。但伍阿姨觉得收益高,还是想先转1000元过去试试。

工作人员想到伍阿姨的情况跟民生银行海口分行二东路社区支行的一位客户受骗经历一样,便向伍阿姨讲述了客户受骗的过程,伍阿姨这才恍然大悟放弃汇款。“你们的职业判断很准确,感谢你们为老人挽回不必要的损失。”伍阿姨的女儿特别来社区支行感谢工作人员。

此次事件后,民生银行海口分行美林路社区支行考虑到周边中老年居民较多,举办了5场防诈骗沙龙活动,通过讲述社会上惯用的诈骗手法,有效提高了客户的防诈骗意识,增强社区居民对新型诈骗行为的甄别能力。

与居民同乐 做生活小助理

“老刘,你赶紧上民生银行这里来免费理发。”刚刚在民生银行海口分行美林路社区支行参加义剪的王叔叔对自己的新发型很满意,赶紧把这个好消息告诉邻居,让他们一同来参加民生银行的公益理发活动。

原来,位于海口西海岸的民生银行海口分行美林路社区支行会定期邀请专业理发师为中老年客户举办公益理发活动,让客户不花一分钱就可以剪到自己满意的发型。

同时,民生银行海口分行美林路社区支行还会定期邀请海南省肿瘤医院的医生到网点免费为周边的居民进行癌症筛查活动。

客户殷阿姨正因为参加免费癌症筛查活动,才发现直肠里面长有息肉,经过手术治疗及时切除。“感谢民生银行提供了这么好的一个平台,让我的病早检查早治疗早康复,要不然还不知道发展成什么样。”现如今,殷阿姨已成为民生银行海口分行美林路社区支行的忠实客户。

除此之外,民生银行海口分行美林路社区支行还经常与街道社区、养老机构等合作,开展一系列老年客户活动,丰富老年人的业余文化生活,让老年客户感受到民生银行不仅关注的是老年人的资产升值,还时刻关注着老年人的精神文化生活。

下一步,民生银行海口分行美林路社区支行将继续利用贴近社区居民的地缘优势,继续践行普惠金融,以客户为中心,以客户居住的社区为落脚点,推动社区金融的发展,为广大居民提供近距离服务,解决客户“最后一公里”的需求。

新海南客户端、南海网、南国都市报记者 杜倬荷(杜倬荷)

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